Chính Sách Bảo Mật 99wim – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi 99wim khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ tại trang web 99wim.run cùng tất cả tiểu miền và ứng dụng liên quan.

Các thuật ngữ trong chính sách này được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân" – bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng, địa chỉ IP và thông tin thiết bị.
• "Xử lý dữ liệu" – mọi hoạt động thực hiện với dữ liệu cá nhân bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, truyền tải, sửa đổi và xóa bỏ.
• "Người dùng" – bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập dịch vụ của 99wim.
• "Bên thứ ba" – các đối tác cung cấp game, cổng thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật mà 99wim hợp tác để vận hành nền tảng.

99wim thu thập dữ liệu theo ba cách chính: thông tin bạn cung cấp trực tiếp khi đăng ký, dữ liệu được tạo ra trong quá trình sử dụng dịch vụ, và thông tin kỹ thuật được ghi lại tự động.

Chúng tôi không thu thập các thông tin sau trừ khi bạn chủ động cung cấp: địa chỉ nhà ở chi tiết, thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hoặc tôn giáo, hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào không liên quan đến việc vận hành tài khoản.

99wim sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho những mục đích cụ thể sau đây – và chỉ những mục đích này:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính khi đăng nhập, khôi phục tài khoản khi cần thiết.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, tính toán số dư, áp dụng tiền thưởng và xử lý hoàn tiền khi có sự cố.
• Tuân thủ pháp lý: Xác minh tuổi người dùng (18+), ngăn chặn rửa tiền và thực hiện các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật áp dụng.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập bất thường, hoạt động gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh và tổng hợp để hiểu hành vi sử dụng và cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng.
• Truyền thông dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, xác nhận nạp/rút tiền, cảnh báo bảo mật và cập nhật điều khoản quan trọng qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.

99wim không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các bên đối tác theo nguyên tắc chỉ chia sẻ đúng mức cần thiết:

• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spade Gaming, CQ9 và các đối tác khác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân) để vận hành game và tính toán kết quả.
• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền – chỉ gồm số tài khoản, số tiền và mã giao dịch.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật mà 99wim thuê sẽ có quyền truy cập vào dữ liệu mã hóa trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Tất cả đối tác này ký cam kết bảo mật dữ liệu với 99wim.
• Cơ quan pháp luật: 99wim sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong khuôn khổ pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các yêu cầu như vậy trừ khi bị pháp luật cấm thông báo.

99wim đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật đang được áp dụng:

Dù vậy, 99wim muốn nói thẳng rằng không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối. Chúng tôi thực hiện mọi biện pháp hợp lý để giảm thiểu rủi ro nhưng không thể đảm bảo 100% không xảy ra sự cố. Đó là lý do tại sao cam kết thông báo sự cố minh bạch trong Mục 10 là một phần quan trọng của chính sách này.

99wim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành trang web và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc sẽ khiến một số tính năng cốt lõi của 99wim không hoạt động đúng, bao gồm việc duy trì trạng thái đăng nhập. 99wim không sử dụng cookie để theo dõi hành vi người dùng trên các trang web bên ngoài.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 99wim. Tất cả yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu được gửi qua email support@99wim.run với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu":

99wim lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tối thiểu cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc lâu hơn nếu được yêu cầu bởi nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng với 12 tháng sau khi đóng tài khoản để xử lý các khiếu nại muộn có thể phát sinh.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch – theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ kế toán.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về nhận biết khách hàng (Know Your Customer).
• Nhật ký kết nối và bảo mật: Được lưu 90 ngày để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Được lưu 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để hỗ trợ giải quyết các trường hợp tái phát.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu vô thời hạn vì không còn liên kết với cá nhân có thể nhận dạng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần hoặc xóa vật lý đối với phương tiện lưu trữ bị loại bỏ. 99wim thực hiện chu kỳ rà soát và xóa dữ liệu hết hạn theo quy trình định kỳ mỗi quý.

Dịch vụ của 99wim không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người dùng chưa đủ tuổi. Khi đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi và chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin này.

Nếu 99wim phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Số dư thực trong tài khoản (không tính tiền thưởng) sẽ được hoàn trả về phương thức đã nạp vào.
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng dưới tuổi sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ phần cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em đã đăng ký tài khoản tại 99wim, hãy liên hệ ngay qua email support@99wim.run để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Cập nhật chính sách bảo mật: 99wim có thể cập nhật chính sách này khi cần thiết do thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 99wim trong thời gian chuyển tiếp.
• Ghi rõ ngày cập nhật và tóm tắt những điểm thay đổi chính so với phiên bản trước.

Thông báo sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu hoặc truy cập trái phép có thể ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của người dùng, 99wim cam kết:

• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
• Mô tả rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng, phạm vi sự cố và các biện pháp 99wim đang thực hiện để khắc phục.
• Cung cấp hướng dẫn cụ thể về những bước người dùng cần thực hiện để bảo vệ bản thân (ví dụ: đổi mật khẩu, bật 2FA).
• Cập nhật thông tin tiến độ xử lý sự cố đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hoặc nghi ngờ có sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản của bạn tại 99wim, hãy liên hệ qua:

• Email bảo mật: support@99wim.run – ghi rõ tiêu đề "Bảo mật dữ liệu" hoặc "Yêu cầu quyền dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
• Chat trực tiếp trong ứng dụng – hoạt động 24/7 cho các vấn đề khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Thời gian phản hồi:

• Yêu cầu quyền dữ liệu thông thường: trong vòng 7 ngày làm việc.
• Báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp: phản hồi ban đầu trong vòng 4 giờ.
• Câu hỏi chung về chính sách bảo mật: trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn không hài lòng với cách 99wim xử lý yêu cầu dữ liệu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo pháp luật hiện hành.